手機瀏覽器
直向滑動、單手就能開播
建議使用系統內建瀏覽器或主流瀏覽器的最新版本，並關閉省電模式，避免背景限制造成載入中斷。
裝置對應
還有疑問？看問答
四類常見裝置的開播方式
不同螢幕尺寸與作業系統，在瀏覽器支援、解碼能力與畫面比例上各有差異。先找到你手上的裝置，照著對應說明設定即可。
平板裝置
橫放之後畫面自動填滿
平板多數支援高解析解碼，橫放可取得完整視野；若出現黑邊，切換至全螢幕即可回到滿版比例。
桌上型電腦
有線網路最穩定
桌面環境建議搭配有線網路或 5GHz Wi-Fi，並保留瀏覽器硬體加速，畫面撕裂與延遲會明顯減少。
電視與投影
大螢幕投放的三個前置動作
先讓投放裝置與播放裝置連上同一個網路，再開啟投放功能，最後確認電視端音量與畫面比例。
開播流程
三步設定，減少來回嘗試
照順序完成這三步，多數載入緩慢與畫面停頓的情況都能在第一次播放前排除。
01
確認網路與瀏覽器
先測一次網速，確認瀏覽器已更新到近期版本，並關閉會攔截腳本的外掛或廣告阻擋設定。
02
選擇對應畫質
行動網路先從順暢模式開始，家用 Wi-Fi 再切到標準或高清；若出現緩衝圈，退回上一階即可恢復。
03
重新載入並保留紀錄
切換線路或重新整理頁面後，若狀況重複出現，記下裝置型號與發生時間，回報時能更快定位原因。
畫質對照
畫質選擇與建議頻寬
同一個網路環境下，畫質越高對頻寬的要求也越高。依照實際網速挑選，觀看體驗會比硬開高清更順。
| 畫質模式 | 建議頻寬 | 適合情境 | 常見狀況 |
|---|---|---|---|
| 順暢模式 | 5 Mbps | 行動網路、訊號較弱的房間 | 畫面細節較少，但幾乎不會緩衝 |
| 標準模式 | 15 Mbps | 家用 Wi-Fi、平板與筆電 | 一般觀看體驗最平衡的選擇 |
| 高清模式 | 30 Mbps | 大螢幕、電視投放 | 網速不足時容易出現載入圈 |
問題回報
播放卡住時，先看這三件事
多數播放中斷都能靠環境檢查解決。把以下三項確認過一輪，再填寫右側表單，處理速度會快上許多。
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網路是否切換過
從行動網路換到家裡 Wi-Fi，或從 2.4GHz 換到 5GHz，常能直接解除緩衝。切換後請重新載入頁面。
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瀏覽器快取是否過期
清除快取或改用無痕視窗測試一次，若無痕模式正常，問題通常就出在暫存資料或外掛干擾。
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裝置溫度與電量狀態
長時間觀看使機身發熱時，系統會自動降低解碼效能。稍作休息或接上電源，畫面會回復正常。
回報時若能附上裝置型號、作業系統版本與大約的發生時間，我們就能比對相同環境下的狀況，給出更貼近你情況的建議。
回報播放狀況
填寫以下資訊，我們會依你的裝置與實際情況整理對應的處理方式。
常見問答
播放裝置的常見疑問
整理觀看時最常遇到的六個情況，點開即可看到處理方式。
01手機播放時一直轉圈該怎麼辦？
先確認行動網路訊號是否穩定，再將畫質切回順暢模式。若仍持續轉圈，可關閉省電模式並重新整理頁面；在訊號較弱的室內，改用家用 Wi-Fi 通常能明顯改善。
02電腦上畫面正常但沒有聲音？
請先檢查系統音量與瀏覽器分頁是否被靜音，並確認藍牙耳機或外接喇叭已正確連線。若使用擴充功能管理音訊，暫時停用該擴充後重新載入頁面再試一次。
03電視投放後畫面比例不對？
多數情況是電視端的畫面模式設定為拉伸或縮放。請將電視畫面模式改為原始比例或點對點，並在播放器中切換一次全螢幕，比例通常就會恢復正常。
04平板橫放後仍有黑邊？
部分平板在子母畫面或分割視窗下會保留黑邊。請關閉分割視窗，改以單一全螢幕開啟，並確認未鎖定螢幕方向，即可取得完整版面。
05高清模式一直載入不完？
高清模式對頻寬要求較高，建議先以標準模式確認播放順暢，再由設定中切換到高清。若網速落在 15 Mbps 左右，維持標準模式反而更穩定。
06換裝置後需要重新設定嗎？
畫質與全螢幕偏好會依裝置各自記錄，換到新裝置時需要重新選擇一次。完成選擇後，同一裝置再次開啟會沿用上次的設定。